Willkommen bei der Rückgaberichtlinie von Wassersport Lieferungen! Wir verstehen, dass manchmal Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen, und wir möchten den Prozess der Rückgabe oder des Umtauschs so einfach wie möglich gestalten.

Wichtige Informationen:

  • Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
  • Kostenlose Rücksendung: Nur für defekte oder falsch gelieferte Artikel
  • Originalzustand: Artikel müssen unbenutzt, in Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehör zurückgesendet werden

Rückgabe- & Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Wassersport Lieferungen Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

– Artikelname: [Name des Artikels]

– Artikelnummer: [falls bekannt]

– Grund für die Rückgabe: [z.B. falsche Größe, defekt, nicht wie beschrieben]

Ich bevorzuge: [Rückerstattung / Umtausch gegen [Artikelname und Größe falls zutreffend]]

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name] [Ihre Kundennummer falls bekannt]

Schritt 2: Warten Sie auf unsere Antwort

Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit einer Rücksendenummer zukommen lassen.

Schritt 3: Verpacken und versenden

Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Teilen und Etiketten. Fügen Sie den Rücksendeschein bei und senden Sie das Paket an:

Wassersport Lieferungen
Jenaer Strasse 77
Wuppertal, DE 84927
Deutschland

Schritt 4: Rückerstattung oder Umtausch

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung (innerhalb von 3-5 Werktagen) werden wir:

  • Für Rückerstattungen: Das Geld auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberweisen
  • Für Umtausche: Den gewünschten Artikel versenden

Rückerstattungszeitrahmen

Die Rückerstattung wird innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware verarbeitet. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche 3-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Versandkosten für Rücksendungen

  • Kostenlose Rücksendung: Nur für defekte oder falsch gelieferte Artikel
  • Standard-Rücksendung: Der Kunde trägt die Versandkosten für Rücksendungen aus anderen Gründen

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen, sofern sie nicht defekt sind:

  • Tauchmasken & Schnorchel
  • Schwimmbrillen
  • Persönliche Schwimmbad-Ausstattung

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: [email protected]
Postanschrift: Jenaer Strasse 77, Wuppertal, DE 84927, Deutschland

Wir bei Wassersport Lieferungen sind bestrebt, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, werden wir alles tun, um dies zu korrigieren!